喜报｜桐城国际大酒店顺利完成2023年四星级旅游饭店评定性复核工作

                                              桐城国际大酒店顺利完成2023年四星级旅游饭店评定性复核

2023年11月18日至19日，由省星级饭店评定委员会委派王鑫、汪斌两位省级星评员组成星评专家组，按照《旅游饭店星级的划分与评定》对桐城国际大酒店进行了四星级评定性复核检查。通过资料审查和现场检查，桐城国际大酒店顺利完成本次四星级旅游饭店评定性复核工作。安庆市文化和旅游局吴极、严璆，桐城市文化旅游体育局王芃，出席了桐城国际大酒店星评复核工作汇报会。

一、酒店概况

桐城市国际大酒店前期隶属于桐城市供水集团，现隶属于安徽安桐城乡发展集团有限公司，系桐城市国有企业。酒店位于桐城市东区，地理区位优势明显，距离火车站1公里，距离高速路口2.4公里，交通便捷。酒店主营餐饮、住宿、会务、休闲、娱乐、展览等业务，建筑面积20500平方米，主楼12层，副楼2层。酒店于2001年4月28日开业，2006年4月被安徽省旅游局正式批准为四星级旅游饭店。

酒店下设二级机构10个，分别为综合管理部、前厅接待部、客房服务部、业务营销部、工程维修部、餐饮服务部、安全保卫部、质检管事部、计划财务部、物资采供部。共有员工100名，其中专科以上学历20人，具有初、高级操作资格证书的10人，中高层管理人员稳定，均具有多年饭店管理岗位工作经验。

桐城市国际大酒店，是桐城市首家按照国家四星级旅游酒店标准设计建造的商务型酒店，也是桐城市唯一的四星级酒店，主要承担政府接待任务，年均接待国内外宾客达11万余人。经营23年，接待过国务院前总理李克强、中央纪律委员会原书记王岐山等政要，服务社会各界人士。

二、复核情况

复评期间，检查组严格对照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）国家规定标准，通过前期测试、听取汇报、审阅台账、实地检查等方式对桐城国际大酒店的四星级必备项目、硬件设施、服务质量等方面进行了详细检查评估，并从专业的角度，以用户体验为导向，感受并体验了宾至如归的入住氛围及贴心周到的个性化服务。一致认为酒店必备项目（附录A）达标，设施设备（附录B）得分、运营质量（附录C）得分率均符合四星级旅游饭店的标准。

三、高度肯定

在星评复核反馈会上，专家组高度肯定了酒店对星级复核工作的重视程度，并对酒店在减员提薪、节能降耗、开源节流、人文理念、服务细节等一系列改革措施表示了高度赞赏，对酒店未来的品牌提升和发展给予殷切期望。尤其对酒店能够在疫情期间加大资金投入大规模升级改造给予了一致的肯定，相信酒店在改造升级后一定会蓬勃发展。同时，针对酒店作为老牌星级酒店，建议酒店迎合时代趋势，进一步加强设施设备维护保养，在服务细节上进一步提升。针对检查中所存在需提升的项目提出了专业性的指导意见：重视新媒体客户意见并积极回应，多宣传酒店优势、提高酒店社会知名度。

四、下阶段工作

桐城市国际大酒店总经理刘超在会上作了表态发言，同时对专家组提出的问题和建议表示感谢。酒店坚持围绕“品质、品味、品牌、效益”为发展目标，未来酒店将重实效、高标准落地整改不足之处，进一步提升服务品质，着力强化运营质量、规范自身管理水平，在特色化经营和品牌形象打造等方面不断提升，全力推动酒店高质量发展。